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药品生产管理感悟

苏州制药厂 阳东、宋利来、李明明、郭怡

  传统的现场管理模式是生产人员在岗位工作过程中,按照作业要求进行生产作业;现场管理人员对生产过程进行管控。随着药品市场的竞争越发的激烈,传统现场管理模式需要适应如今的大环境必须进行优化,从以人管人转变成以制度管人。生产人员必须严格按照制定的标准操作规程和作业规定进行生产作业;现场管理人员通过既定的管理制度和有效的管理方法对生产过程中的人、物进行管控,从而对产品的质量进行过程控制。

  如何做好人、物的管控?重点在于把握管理的流程,理顺人与人、人与物管理的基本关系,使得企业的生产经营目标、各项计划、指令和各项专业管理要求,顺利的在基层得到贯彻和落实,主要目标在于能够更有效的控制产品质量、降低风险、提升效率,同时还需要着重于做好成本控制、沟通协调等工作。

  首先我们应做好人与人之间的沟通。大家都知道在人与人的交往中,我们每个人都渴望被尊重,渴望得到他人的认可和承认。在现实生活中,我们只有首先尊重对方,努力使他人感到自己的尊严与平等,才能得到他人的承认,与之形成共识。

  做为一个管理者,要如何与他人在尊重与平等中达成共识呢?肯定他人的存在,尊重他人的意见,承认他人的优点,懂得倾听他人的意见与看法,通过倾听让他人感受你的诚意。在人与人语言交流中,只有尊重对方,他们的沟通才能顺利进行,从而形成良好的社交关系。如果总是反对对方的观点,压制对方,强迫对方服从自己,并且一味的宣扬自己的观点,那么,对方自然会对你产生敌对情绪,从而失去对你的信耐。“三人行必有我师”,你所遇到的每一个人都有可能在某方面超过自己,因此,在与人的交往过程中,应该尊重他人的观点,做到有效的倾听,留意对方的反应,尽量使对方心情舒畅。本杰明·富兰克林说“如果你与人争论和提出异议,有时可能取胜,但这是毫无意义的胜利,因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度”。

  学会怎样控制自己的听力。如果你能够很好的听别人说话,就能够利用空余的时间问自己,听到了些什么,对方所说的自己了解了多少,而且自己的思想感觉,不会跟所听的纠缠在一起,能够集中注意力倾听,不会分心。如果管理者能保持头脑的警觉,富有好奇心,就比较能积极主动地倾听,而且能够继续发展出较佳的倾听习惯。善于倾听,是有效的沟通过程中最强有力的一环。

  在绝大多数情况下,话是说给别人听的,说不说由你做主,有没有用由别人决定,没用的话没必要说,说了也白说,很简单,那是废话。所以,要让说出来的东西有用,至少不至于成为废话,你需要学会关注听者的表情。孟子云“存之人者,莫良于眸子,眸不能掩其恶。胸中正,则眸子降,胸中不正,则眸子眩”从眼睛里流露出真心是理所当然的,眼睛是心灵之窗。

  优化现场管理仅靠少数管理人员是不够的,必须依靠现场所有人员的积极性和创造性,发动全员参与管理。基层管理的最小单元是班组,从班组建设开始,通过实例培训、先进管理制度的宣讲不断提升员工的生产习惯和参与管理的能力,不断提高基层人员的素质、责任心。员工有了责任心,工作就主动,不会干的可以学会。如果没有责任心,再好的管理制度和管理方法也无济于事。

  同时我们也应注重自身特色化管理,这在现实工作中,具有着更为实际的重要性与可行性。

  一方面,它的存在具有充分的理论基础。客观来讲,各部门的工作职责首先是不同的,其次,不同部门自然又具备了不同的人事管理现状,什么样的管理模式更能够适应当下日常工作的开展,答案只有一个,那就是依附于企业宏观管理体系下的具备自身特色的管理模式。所以,管理人员应当具备主动思考意识去建立、梳理并且完善好我们的特色管理体系,理清份内事、重视份外事,细化分工、制定计划、梳理流程、跟踪结果、落实措施等,最终形成标准,加以执行;在人员意识、工作环境及阶梯队伍的培养与建设方面,管理人员还应当由点及面、因人(事)而异,制定全面性且具有针对性的措施,沟通培训、分步落实,现实中应当注重权责分明、层级清晰,形成良好的团队氛围,同时还应当进一步开展好评估与改善等相关工作。没有最好的管理模式,却有更适应实际的管理方法,立足当下,我们要坚持以制度管理为基础、互助互督为改善措施、一定期限内形成以己律己的管理风气,从而才能迈向更高、更强。

  另一方面,它的存在具有一定的现实意义。部门管理者如何才能够做到化被动为主动、提升工作质量、有效促进部门各项工作的开展与改善,这就要求管理者在建立个性化管理体系的同时应当设立高于企业管理需求的标准,同时配套上有效的执行及更快速的改善,唯有如此,才能够一改亦步亦趋的工作模式,主动作为、蓄势待发,始终跟紧甚至超越企业发展与行业发展的步伐,在眼下及未来的激烈竞争中具备充分的应急能力,谋得一席之地。

 

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  企业简介
  江苏吴中医药集团有限公司是江苏吴中实业股份有限公司的核心控股子公司,是国家火炬计划吴中医药产业基地的龙头骨干企业。集团主要从事生物药、化学药、现代中药的研发、生产、销售。集团是苏州市医药行业协会会长单位,设有省级企业技术中心,并拥有江苏省唯一的基因药物工程技术中心,成立了博士后科研工作站。集团共有全资和控股企业9家,形成集研发、生产、销售为一体的完整的医药产业链。
 
集团成员
江苏吴中医药集团有限公司苏州制药厂
江苏吴中医药集团苏州中凯生物制药厂
江苏吴中医药销售有限公司
江苏省基因药物工程技术中心
江苏吴中苏药医药开发有限责任公司
江苏吴中进出口有限公司
江苏吴中海利国际贸易有限公司

江苏吴中医药集团 版权所有2007
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